في Perfumsarabics، نحن ملتزمون بشحن طلباتك خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تأكيد الطلب. هذه الفترة لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. سيتم معالجة الطلبات المقدمة في تلك الأيام في يوم العمل التالي.

الشحنات المؤمنة

جميع شحناتنا مؤمنة، مما يعني أن طلبك سيكون محميًا في حالة الفقد أو التلف أثناء النقل.

في حالة الفقد أو التلف، سنقوم برد المبلغ المدفوع أو استبداله دون أي تكلفة إضافية عليك. إذا تعرض منتجك لأي كسر أو عيب أو تدهور، يجب عليك إخطارنا عبر البريد الإلكتروني على info@perfumsarabics.com في غضون 24 ساعة من الاستلام .

يرجى تضمين وصف الضرر وصور واضحة توضح الضرر حتى نتمكن من التحقق من تغطية التأمين.

تأخيرات في التسليم

نحن نعمل مع شركات شحن خارجية، لذلك على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان تسليمات سريعة وآمنة، إلا أنه قد تحدث تأخيرات استثنائية خارجة عن سيطرتنا.

سيحصل جميع عملائنا على رقم تتبع لتتبع حالة طلبهم في جميع الأوقات.

عمليات التسليم الفاشلة

يمكن أن يحدث فشل التسليم لعدة أسباب: عنوان غير صحيح، أو غياب المستلم، أو لأسباب لوجستية.

في هذه الحالات، يجب على العميل الاتصال بشركة الشحن مباشرة باستخدام رقم التتبع المقدم. في حالة تقديم طلب لتسليم الطلب إلى عنوان مختلف بعد محاولة فاشلة، سيكون العميل مسؤولاً عن حفظ الطلب، مع إعفاء Perfumsarabics من أي مسؤولية لاحقة.

خدمة العملاء

إذا كان لديك أي أسئلة أو إذا لم تتلق ردًا من شركة الشحن، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@perfumsarabics.com . سوف نكون سعداء بمساعدتك.